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陈赫途虎养车首推“无接触养车”服务标准

2020-02-17

新型冠状病毒肺炎疫情影响下,陈赫越来越多消费者需要更加安全的车辆养护服务。对此,继“车内免费消毒”服务后,途虎养车于近日在发布了“无接触养车”服务标准。

用户只需要在途虎养车App在线下单,并根据产品到店情况预约到店时间,即可到店享受该项服务。

电子化+标准化,“无接触养车”带来省心、放心

这套服务将最大限度减少人与人之间的接触,尽可能将汽车养护中潜在交叉感染控制到最小值。主要体现在以下环节:

线上下单 电子检测

用户在下单成功且预约到店,将会由途虎养车工作人员检查客户口罩佩戴,并在安全距离外为用户检测体温、递上钥匙交接盒或袋子,阻断病毒传染源。

在车辆养护之前,技师会拿取物料到用户安全距离,为其展示及验货。而在车辆预检、上检方面,技师都会以小程序的方式,将检测结果推送给用户,用户查看后点击确认即可。

施工直播随时看

整个施工过程,途虎养车工场店的工位摄像头会全面开放。用户可以通过自己的手机观看技师施工过程。

钥匙消毒保安全

等到服务完成后,技师将当面现场对钥匙进行消毒,并将钥匙装入交接盒或袋子后还给用户。

全程保持安全距离

接待、验车、交付、送离,工作人员将全程保持安全距离。

与传统汽车养护相比,这套服务大大减少了用户因到店询价、车辆检测、维修交流、产品库存等存在的不确定性风险,在疫情蔓延的当下,更加让用户感受到电子化、标准化带来的省心、放心。

严苛标准+有效执行,汽车养护智慧化加速落地

为保障用户放心,途虎养车也同样依《汽修门店营业防疫指南》为指导,以严苛的标准要求门店施工人员——目前,承接“无接触养车”订单的途虎养车工场店,均需按照《汽修门店营业防疫指南》的规定,满足摄像头开放、具备消毒片剂等条件,方可向用户提供“无接触养车”服务。

同时,为配合抗疫工作,途虎养车也要求全国门店在符合当地政府防疫要求、防疫物料满足、人员健康的情况下提供“无接触养车”服务。

(责编:胡挹工、连品洁)

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